Word of Mouth essentieel voor verkiezingswinst

De verkiezingen zijn eindelijk weer het gesprek

Hoewel de politiek tot voor kort maar matig kon boeien, brengen deze verkiezingen menigeen op de praatstoel. Slechts 4% van de respondenten snijdt liever een ander onderwerp aan als de verkiezingen ter sprake komen. Zelfs de iPad en de foute wissel van Sven Kramer zijn minder praatwaardig. Alleen het WK Voetbal wordt door 62% van de mensen meer besproken dan de verkiezingen. (Zie grafiek 1 'Besprekenswaardig'). 

De 'buzz' van burgers kan 30 zetels bepalen

Van de nog 5,5 miljoen zwevende kiezers zegt 35% dat opvattingen van vrienden of kennissen eens bepalend zijn geweest voor hun stemkeuze. Als dat nu weer het geval is kunnen 2 miljoen stemmen de komende weken bepaald worden door de meningen van anderen. 

Slechts 5% van de respondenten zegt dat mond tot mond de belangrijkste invloedsfactor is, hoewel bij velen hun stem eerder hierdoor is bepaald. Nieuws/actualiteiten (26%) en de stemwijzer (22%) -ondanks de recente negatieve media aandacht - scoren dan hoger. Mogelijke verklaringen: men vindt het lastig om vooraf in te schatten welke invloed de omgeving zal hebben, mensen geven niet graag toe dat de invloed zo groot is of - zie de alinea hieronder - de invloed is minder direct omdat de aanhang van de meeste partijen haar enthousiasme nog weinig deelt. (Zie grafiek 2 'Factoren'). 
 
SGP heeft de meeste promoters, CDA de minste
Het succes van producten hangt nauw samen met mensen die het enthousiast aanraden: de promoters. Bij deze verkiezingen ligt de 'promoterscore' van de politieke partijen opvallend laag. Weinig mensen raden anderen aan op 'hun' partij te stemmen. Slechts 6% van de CDA stemmers raden hun partij actief aan, dit percentage is hetzelfde voor D66. De SGP heeft met 44% het hoogste percentage promoters, gevolgd door de Christen Unie (22%) en de PVV (21%). (Zie tabel 1 'Promoter score'). 

Partijen stimuleren de 'buzz' weinig, internet blijft achter

Word of mouth is duidelijk niet te negeren als je zetels wilt pakken, maar volgens de respondenten doen de politieke partijen in Nederland weinig aan het stimuleren hiervan. 45% stelt nog dat hun partij wel voldoende spraakmakende standpunten heeft om te bespreken. 35% vindt dat het makkelijk wordt gemaakt om voor te stellen wat het beleid gaat opleveren. Daarna zakken de scores snel: 14% vindt dat er goed gebruik wordt gemaakt van internet en social media en slechts 8% zegt dat hun partij materiaal maakt dat ze makkelijk kunnen delen en bespreken. (Zie grafiek 3 'Buzz stimuleren'). 

Als we de politieke partijen individueel bekijken valt op dat niet één partij professioneel word of mouth marketing bedrijft, zoals Obama's Democraten dat in 2008 wel overtuigend lieten zien. Elke politieke partij kent hoogstens één trucje, geen enkele beheerst het hele spectrum. Een duidelijke kans om van elkaar te leren. Zo zegt 38% van hun kiezers dat D66 goed luistert en de dialoog aan gaat. GroenLinks maakt volgens 27% van hun aanhang wel goed gebruik van nieuwe internet tools. De SP en SGP maken het kiezers het makkelijkst om voor stellen waar hun beleid toe zal leiden (41%). Het CDA heeft met 31% van hun aanhang de grootste groep die zegt dat hun partij niets doet om de buzz te stimuleren. (Zie tabel 2 'Buzz stimuleren: hoogste en laagste scores').  

Meer buzz? Specifieke standpunten over... Economie & Financiën!

Specifieke standpunten van een partij worden door 67% van de respondenten besproken en zijn daarmee het meest buzzable. Veel meer dan lijsttrekkers (36%). Het thema dat je het beste naar voren kunt brengen is Economie & Financiën, dit is boeiend voor 66% van de kiezers en dus een veilig onderwerp om mee te scoren.

Per partij kan de aanhang geactiveerd worden rond andere belangrijke thema's. Zo wordt Onderwijs en Cultuur door GroenLinks-kiezers veel besproken (53%) en Zorg veel door stemmers van de SP (39%). Voor de kiezers van de PVV springen 3 thema’s naar voren: Immigratie & integratie (78%), Veiligheid & Jusititie (61%) en de EU (43%). Voor VVD-kiezers is het thema Economie & Financiën met 80% nog praatwaardiger dan voor andere kiezers. (Zie tabel 3 'Verkiezingsthema's').  

Internet en bierviltjes om te helpen buzzen

Wil je meer halen uit de evangelische mogelijkheden van je aanhang dan moet je naast de meest aantrekkelijke gespreksonderwerpen ook nadenken over de plek waar je aanhang het liefste haar mening deelt. Voor 27% van de respondenten is het internet een belangrijk medium, maar slechts 14% zegt dat hun partij dit goed gebruikt. Voor iedereen valt er dus op internet te winnen, maar voor de PVV nog het meeste: hun kiezers delen erg veel online (47%). De VVD kan een 'conversation starter' bedenken voor de 65% van haar aanhang die graag discussieert op werk of opleiding. D66-stemmers debatteren meer dan gemiddeld in de kroeg (15%). Wellicht een idee om prikkelende stellingen rond D66 standpunten op bierviltjes te laten drukken. (Zie tabel 4 'Waar precies').  

Mannen praten (eindelijk) meer dan vrouwen

Waar vrouwen gemiddeld meer praten over producten en diensten, blijken mannen hun woorden graag te besteden aan de politiek. Mannen praten met gemiddeld 19 anderen over de verkiezingen, vrouwen met 14. Mannen praten ook over meer verschillende onderwerpen als het over de verkiezingen gaat dan vrouwen.

“Vaderjaar” door half Nederland besproken

In aanloop naar de verkiezingen is naast alle serieuze onderwerpen ook heel wat smeuïge buzz ontstaan. Over Wouter Bos die voor een vaderjaar kiest is met 51% het meeste gekletst. Ook de SGP dat passief kiesrecht aan vrouwen moet toekennen is met 26% een buzzable onderwerp. Het vertrek van Agnes Kant bij de SP is met 21% bijna net zo buzzable als de kandidatenlijst van de PVV. (Zie grafiek 4 'Smeuïge buzz').  
   

6.000 stemgerechtigde Buzzers hebben deelgenomen aan dit onderzoek. Buzzers zijn mensen die het leuk vinden om nieuwe producten uit te proberen en hier over te vertellen in hun omgeving. Voor meer vragen over de representativiteit kunt u contact opnemen met Jorien Langedijk.

Buzzer is het eerste word of mouth marketing bureau van Europa. Waar nieuwsgierige, mondige en sociaal actieve consumenten in staat worden gesteld als eerste nieuwe producten uit te proberen en te 'buzzen' aan hun omgeving.